Obchodní podmínky
Obchodní podmínky jsou závazné pro veškeré vztahy vzniklé uzavřením Smlouvy o koupi věci. Tyto podmínky se řídí příslušnými ustanoveními Obchodního zákoníku v platném znění. V případě, že je zákazníkem soukromá osoba, jsou vztahy upraveny Občanským zákoníkem a jednotlivá znění těchto podmínek, která jsou v rozporu s tímto zákoníkem jsou pro ně neplatná. Smlouva o koupi věci začíná ve chvíli, kdy prodávající obdrží řádně vyplněnou objednávku od kupujícího. Kupující odesláním objednávky stvrzuje i souhlas s těmito obchodními podmínkami a reklamačním řádem.
- Zrušení objednávky je možné do 6 hodin od potvrzení objednávky.
- Pozdější storno objednávky je možné pouze na základě dohody s provozovatelem internetového obchodu.
- V případě, že zákazník zvolil platbu převodem z účtu a následně se dohodne s provozovatelem internetového obchodu na zrušení objednávky, budou mu peníze vráceny do 7 pracovních dnů od přijetí platby na účet.
- Prodávající je oprávněn od smlouvy odstoupit v případě, že zákazník si nepřevezme nebo odmítne převzít zboží.
- Důvodem k odstoupení je také nezaplacení dohodnuté částky na účet prodávajícího v daném termínu. Termínem zaplacení se rozumí den připsání peněz na účet prodávajícího, platba v hotovosti nebo platba přepravní společnosti při převzetí zásilky.
Reklamační řád
Záruční podmínky se řídí platnými právními předpisy.
Záruka se nevztahuje na závady vzniklé:
- běžným opotřebením
- nesprávným použitím výrobku
- nesprávnou manipulací
- nedodržením pokynů udávaných na výrobcích či v příbalových letácích
Kupující je povinen neprodleně po zjištění závady oznámit toto prodávajícímu na emailovou adresu info@kouzelne-hracky.cz, na telefonní číslo 774 057 606 nebo písemnou formou na adresu v kontaktních údajích.
Povinnosti kupujícího (zákazníka)
Kupující je povinen před převzetím zásilky od dopravní služby zkontrolovat, zda nedošlo k poškození zásilky při přepravě. V případě jakýchkoli pochybností zkontrolovat obsah zásilky. Zboží určené k reklamaci je nutné předat prodávajícímu čisté, v originálním obalu, včetně veškerého příslušenství, popř. zajištěno proti poškození při přepravě. Kupující je povinen doručit zboží k reklamaci na své náklady. Reklamované zboží, které bude zasláno na náklady prodávajícího nebude převzato. Zákazník musí zároveň s poškozeným zbožím předložit i doklad o zaplacení.
Povinnosti prodávajícího
Reklamační řízení je zahájeno dnem převzetí reklamovaného zboží. V případě oprávněnosti reklamace je prodávající povinen vyměnit zboží za bezvadný kus či vrátit náležitou částku za vadný výrobek na základě podepsaného dobropisu ze strany reklamujícího. Při výměně výrobku se záruční doba neobnovuje, pouze se prodlužuje o dobu, po kterou bylo zboží v reklamačním řízení. Prodávající vyřizuje reklamace ihned, nejdéle však do 30 dnů od zahájení reklamačního řízení.
Neoprávněná reklamace
V případě neoprávněné reklamace bude prodávající účtovat zákazníkovi veškeré náklady s tímto spojené. Zboží mu bude zasláno zpět na dobírku nebo si ho bude moci vyzvednout osobně. V případě nevyzvednutí zásilky, která prošla řádným reklamačním řízením, do 90 dnů od začátku reklamačního řízení, je prodávající oprávněn s tímto zbožím naložit dle vlastního rozhodnutí. Kupující po uplynutí této doby již nemá nárok na jakékoli finanční či jiné odškodnění.